Madrid — El banco Santander informó que sufrió un ciberataque el pasado 15 de mayo, lo que resultó en el robo de datos personales de sus clientes en España, Chile y Uruguay. Tras el incidente, la entidad bancaria ha enviado notificaciones a sus clientes, solicitando cambios urgentes en sus contraseñas y claves de seguridad.
El ataque, descrito por el banco como un "acceso no autorizado" a una base de datos, permitió que los ciberdelincuentes accedieran a información personal de los clientes, incluyendo nombres, apellidos y fechas de nacimiento.
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El banco aseguró que los datos bancarios, contraseñas y números de cuenta no fueron comprometidos. A pesar de ello, se ha recomendado a los clientes actualizar sus claves de seguridad como medida preventiva.
Recomendaciones de Seguridad
En el documento enviado a los clientes afectados, Santander proporcionó varias recomendaciones para proteger las cuentas bancarias de posibles usos maliciosos de los datos robados:
- Cambio de Contraseñas: Los clientes deben modificar sus contraseñas, especialmente si estas son fáciles de asociar con datos personales, como fechas de nacimiento. La nueva clave no debe coincidir con el NIP u otros dígitos utilizados en el token o clave de seguridad.
- Verificación de Información: Santander enfatiza la importancia de verificar la información recibida y utilizar siempre los canales oficiales para cualquier contacto.
- Precauciones Adicionales: Ante cualquier mensaje, email o llamada sospechosa, los clientes deben reportar la situación al correo reportphishing@gruposantander.com.
Compromiso del Banco
El banco lamentó profundamente la situación y se comprometió a reforzar sus medidas de seguridad para garantizar la tranquilidad y protección de sus clientes. Además, Santander destacó la importancia de la colaboración de los clientes en la implementación de estas medidas de seguridad adicionales para prevenir fraudes y estafas.
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Santander también ha difundido una serie de consejos para sus clientes ante el aumento de estafas y fraudes, reiterando que nunca solicitarán códigos, OTPs o claves bancarias a través de llamadas. La entidad bancaria urge a los clientes a mantenerse vigilantes y a utilizar los canales oficiales para cualquier comunicación.
Este ciberataque subraya la creciente amenaza que representan los delitos cibernéticos y la necesidad de medidas de seguridad robustas tanto por parte de las instituciones financieras como de sus clientes. La rápida respuesta y las medidas preventivas adoptadas por Santander buscan minimizar los riesgos y proteger la integridad de las cuentas bancarias de sus clientes.
*RC