Según la Segunda Evaluación Trimestral de Servicios Municipales que se aplicó del 1 de abril al 30 de junio del 2021 en León, se detectó que las dependencias con mejor desempeño fueron Movilidad, SAPAL, Medio Ambiente, Aseo Público y Obra Pública, pero se destacaron las áreas de oportunidad.
El administrador de Servicios Municipales, Luis Alanís, explicó lo anterior y resaltó las áreas de mejora en cada una de las direcciones municipales según datos obtenidos a través del Sistema de Atención Ciudadana, encuestas de percepción generadas por la Dirección de Comunicación Social, el Implan y la Dirección General de Desarrollo Social y Humano, se hizo una evaluación 360 grados de los servicios públicos municipales.
Fue así que se detectaron las áreas de oportunidad en:
Movilidad
El Instituto Municipal de Planeación indicó que en el primer trimestre tuvo un cumplimiento de un 75.95% mejorando a un 81.20%. La Dirección General de Comunicación Social indica un cumplimiento de un 51.35% contra una mejoría del 57.60%, en el caso de la Secretaría Particular tuvo un cumplimento del 57% y mejoró con un 74% en atención a reportes ciudadanos.
En el segundo trimestre se detectó el área de oportunidad en:
- Kilómetros o vialidades no pavimentadas por donde circula el transporte público, tiempo promedio de espera de la ruta del transporte, la frecuencia del transporte público
- Es el distrito de Las Joyas que presenta mayor oportunidad para intervenir en él
- Se destacó también como área de oportunidad las condiciones de las estaciones de transferencia y paraderos según los reportes ciudadanos.SAPAL
En el segundo trimestre, según el Instituto Municipal de Planeación, la dependencia tuvo un retroceso del 95.87% al 93.56% de cumplimiento, la Dirección General de Comunicación Social se mejoró en cumplimiento en un 64.60% a un 65.20%, Secretaría Particular tuvo una mejoría en atención a reportes en un 85% al 90% y la Dirección General de Desarrollo Social y Humano evaluó con un 75.20% a un 77.40%.
Luis Alanís destacó que las áreas de oportunidad de mejora para la paramunicipal son:
- La cantidad en el ahorro de metros cúbicos en el acuífero de León
- En el Distrito de Las Joyas se mantuvo estable pero según la evaluación sigue siendo un área de oportunidad
- Tres áreas de oportunidad son: la recolección de escombro, vertido de aguas residuales en ríos y arroyos y la limpieza de fosas sépticas como los principales reportes por atender para este segundo trimestre.Medio ambiente
La Dirección de Comunicación Social explicó que solo se evaluaron de la Dirección de Medio Ambiente algunos de los valores ya que apenas se están construyendo sus indicadores.
De acuerdo a la Dirección General de Comunicación Social, Medio Ambiente tuvo un cambio de un 61.60% a un 62%, Secretaría Particular de acuerdo a la atención de reportes ciudadanos género que mejoro de un 80% a un 92%.
- Mejoro de un 80% a un 92%
- El Distrito de Las Joyas representa un área de oportunidad para la mejoría de sus servicios
- Otra oportunidad de mejora es la donación de árboles y plantas, la disposición de residuos vegetales y el dictamen y supervisión de árboles en riesgo en escuelas, comunidades y en espacios abiertos.SIAP (Sistema Integrado de Aseo Público)
En su evaluación según el Instituto Municipal de Planeación tuvo una pérdida del 94.85% a un 92.45%, la Dirección de Comunicación Social según las encuestas de percepción tuvo un cambio de un 70% a un 69.80%, en la atención de reportes ciudadanos tuvo un cambio positivo de un 92% a un 97%, y de acuerdo a la Dirección General de Desarrollo Social y Humano tuvo un cambio positivo de un 82% a un 85.30%.
Se detectaron las áreas de oportunidad en:
- Porcentaje de predios erradicados como puntos de acumulación de residuos y los gigawatts generados anualmente por la planta generadora de energía en el relleno sanitario
- Kilómetros de vialidades barridos por medios mecánicos- Se mantuvo estable en los distritos de las joyas y zona norte los cuales destacan como oportunidad de acción del SIAP- De acuerdo a los reportes de ciudadanos tiene área de oportunidad de los botes de basura ubicados en diferentes zonas de la ciudad- Oportunidad en la descacharrización y en la recolección de animales muertosDirección de Obra PúblicaDe acuerdo al Instituto Municipal de Planeación tuvo un cambio del 84.95% a un 83%, la Dirección General de Comunicación Social la evaluó con un 60.10% a un 60.24%. De acuerdo a la Secretaría Particular en los reportes ciudadanos mejoró de un 90% a un 92% y la Dirección General de Desarrollo Social y Humano tuvo un cambio positivo del 72.80% al 78.10%.
Las áreas de oportunidad:
- Porcentaje de mantenimiento al sistema vial primario
- Porcentaje de implementación de tele gestión del alumbrado público para las nuevas etapas- Porcentaje de inversión destinada a dotación de lámparas de luz en colonias faltantes- Las áreas de oportunidad se encuentran en el distrito norte del municipio.MEJZ*