Con la finalidad de agilizar la comunicación con los usuarios, el Sistema de Agua Potable y Alcantarillado de León (SAPAL), pone a disposición el número 477 401 66 87, como línea de atención WhatsApp.
Las funciones principales del WhatsApp de SAPAL son la consulta de saldo y el pago de recibo.
Además, permite descargar el recibo y realizar reportes como falta de agua, fugas, recolección de escombro y bacheo.
En todos los casos, el WhatsApp de SAPAL está programado para solicitar la información correspondiente a cada función.
Para una mejor atención SAPAL recomienda a los usuarios que tengan a la mano el nombre del titular y el número de cuenta, también sugiere que escriban sus consultas completas y claras.
El chat del WhatsApp de SAPAL será operado por un ‘bot’ que está capacitado para entender la conversación y solicitudes de los usuarios.
En caso de que no entienda alguna petición, sugerirá comunicarse al 073.
SAPAL invirtió más de 140 mil pesos en esta herramienta y estará disponible las 24 horas del día, los 365 días del año. El WhatsApp de SAPAL es un recurso que agiliza la comunicación ciudadana y forma parte de los canales de atención personalizada que ofrece el organismo a los leoneses.
MEJZ*