La Dirección General de Hospitalidad y Turismo anunció el Programa de Rutas Turísticas Incluyente en la ciudad, que permitirá a las personas con discapacidad identificar y aprovechar los diferentes aspectos turísticos de la ciudad diseñados para ellos.
Para esto se contó con la consultoría de Ana Judith Cárdenas Anguiano, socia fundadora de Cancún Accesible, para realizar todo un análisis de rutas turísticas actuales y/o futuras en León, en donde identificó, revisó y capacitó la viabilidad de volver algunas rutas tradicionales en inclusivas.
Como resultado de este proceso, cuatro operadoras turísticas fueron asesoradas para administrar las rutas turísticas incluyentes: Picaso Tour, Herencias Leonesas, Jalpa Extremo y Ruta Long.
Además otras cuatro operadoras se encuentran en proceso de asesoría: Luces Mexicanas, Zoológico León, Andar por México y Campamento el Peñón.
También se detectaron dos rutas accesibles que en un futuro pueden ser operadas, que son Compras y Naturaleza.
Durante el estudio realizado, se obtuvo una muestra de más de 800 hoteles de la ciudad, en donde se revisó la infraestructura y condiciones de instalaciones para recibir a personas con discapacidad, logrando un puntaje de 1%, permitiendo destacar a León como una ciudad que va por buen camino para lograr ser un destino incluyente.
Actualmente se compara con ciudades como Cancún, que presentan un puntaje de inclusividad del 0.7% de la muestra tomada.
Otorgan distintivos de inclusividad
La primera etapa del proyecto de turismo incluyente implicó la profesionalización al sector turístico en materia de inclusión a través de capacitaciones, con el objetivo de que los prestadores de servicios turísticos conozcan los protocolos, medidas y estrategias para una atención adecuada a personas con discapacidad.
En ese sentido se logró capacitar a 239 personas y más de 200 establecimientos.
Además, se otorgaron 51 Sellos de Turismo Incluyente para empresas turísticas que no solamente tienen conocimientos en materia de atención a personas con discapacidad, sino que también cuentan con las instalaciones exteriores e interiores, señalética y servicios de información adecuadas para brindar un servicio de calidad a este segmento.
También se otorgaron sellos de Turismo Incluyente a diez establecimientos:
• Restaurante Gaucho Pilarica
• Restaurante el Gaucho Tradicional Sucursal Palmas• Restaurante Hotel Real Rex• Hotel Plaza Stadium y Restaurante sky 360+1• Restaurante el Gaucho Tradicional Sucursal Calzada• Operadora Turística Andar por México• Restaurante Mizaki• Recinto Centro de Ciencias Explora• Recinto Poliforum León, Congresos y Exposiciones• Hotel Elena del CobrePor último, también se otorgaron 27 Sellos Close to China (Cerca de China) a empresas que han desarrollado y mantienen esfuerzos relacionados a la atención con calidad al mercado chino, destacando aspectos de primer contacto y servicio, instalaciones y protocolo de atención y hospitalidad, así como de comercialización.
*JRP