Sanciona Profeco a organizadores del concierto de Luis Miguel con más de 1.5 millones de pesos; habilita módulos en Centro Max y Plaza Mayor para recibir quejas
León, Guanajuato - La
Procuraduría Federal del Consumidor sancionó a la empresa Interdipce SA de CV, organizadora del evento de Luis Miguel en León, así como a Fubticket, compañía encargada de emitir el boletaje, para el evento que se realizaría en el estadio Domingo Santana, este martes 5 de diciembre.
El titular de la Profeco, David Aguilar Romero, informó además que ya fueron colocados dos módulos en los centros comerciales Plaza Mayor y Centro Max, a fin de recibir quejas de las y los consumidores que adquirieron su acceso para el evento.
Desde el 28 de noviembre Profeco hizo un requerimiento informativo (…) no hubo respuesta de ninguna de las empresas, y en consecuencia se hicieron efectivas las 22 medidas de apremio con la multa máxima vigente para 2023 por un monto de 739 mil pesos para cada uno, más una multa diaria de 13 mil 400 pesos por la falta de respuesta”, informó.
Por lo que en primera instancia cada empresa deberá pagar 752 mil 400 pesos, para una suma total de un millón 504 mil 800 pesos.
Cabe mencionar que esta multa es solo por no responder a la autoridad, por lo que es independiente a otras sanciones que pudieran determinarse a través de un Procedimiento por Infracción a Ley.
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Deben reembolsar costo del boleto y 20% más
El funcionario federal recordó que la empresa La Florida, Equipos y Suplementos S.A. de C.V. (Funticket), debe rembolsar a los consumidores el costo del boleto, más cargos por servicio (si los hubo) y un 20% adicional por compensación, como prevé la Ley Federal de Protección al Consumidor.
En el supuesto de que el evento cambie de recinto o fecha de lo que originalmente se adquirió, el consumidor tiene derecho al rembolso en los términos anteriores, si decidiera no aceptar la modificación”, advirtió. David Romero llamó a la empresa a que en lo inmediato informe públicamente, sobre la situación del concierto y del mecanismo a seguir para devolver su dinero a los consumidores.
“Ha sido omisa en informar a los consumidores, pues no ha hecho ningún pronunciamiento público sobre la cancelación, reprogramación o devolución del dinero pagado”, comentó. Hasta el momento, Profeco ha recibido ocho quejas en la Oficina de Profeco en León y 130 asesorías, de forma presencial, así como por medio del teléfono del consumidor.
Instalan módulos y micrositio
Reiteró que toda persona que resultó afectada por la cancelación del concierto podrá hacer efectivo su reclamo y la devolución de su dinero, si así lo desea.
Aunado a ello, le deben reembolsar cargo por el servicio y un 20% por ciento de compensación l costo del boleto como lo marca la Ley Federal del Consumidor
Además de los módulos instalados en las zonas comerciales de
Plaza Mayor y Centro Max, se habilitará un micrositio en la página web de
Profeco para realizar el reclamo de manera virtual.
De igual forma, puso a disposición de las y los consumidores la
línea telefónica 55 5568 8722, o bien, acudir a la
Oficina de Defensa del Consumidor Zona Bajío, ubicada en Plaza Galerías bulevar Juan Alonso de Torres 1315 oriente, colonia San José del Consuelo, o a través del correo electrónico bajio.servicios@profeco.gob.mx
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