León, Guanajuato - David Haro González, director de la Defensa del Consumidor Zona Bajío de la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco), informó que en lo que va de 2025 se han recibido 52 quejas contra agencias de viaje.
Aclaró que, hasta el momento, no se ha confirmado ningún caso de fraude, aunque se mantienen en vigilancia permanente.Te puede interesar: ¿Te robaron tu bici, batería o llantas? La Policía de León recuperó varias en este lugar
Haro González explicó que León es el municipio con mayor número de reportes debido a su relevancia económica dentro del estado.
Sabemos que la capital económica del estado de Guanajuato es León y es donde podemos tener un mayor número de quejas”, refirió.
Indicó que las 52 quejas están en trámite, y se busca resolverlas por medio de conciliaciones.
La principal problemática es por no respetar reservaciones o compras y esa parte es lo que les hemos tratado de expresar como consumidores, que busquen establecimientos con contrato de adhesión registrados. Hasta el momento ninguna de las quejas se ha definido en algún establecimiento como fraude y esperamos que no existan en la ciudad, aun así invitamos a los ciudadanos a realizar las denuncias correspondientes”, especificó.
Básculas deben calibrarse antes del 1 de mayo
Haro González también destacó que durante el periodo vacacional de Semana Santa se tuvo saldo blanco en irregularidades comerciales. Sin embargo, recordó que los proveedores tienen hasta el 1 de mayo para calibrar sus básculas.
Después del primero de mayo, si tenemos proveedores que no hayan calibrado sus básculas, obviamente vendrán acciones impositivas con una infracción por parte de la Procuraduría, que son medidas precautorias si es que no han calibrado”, especificó.
Detalló que se están realizando visitas de vigilancia de manera amigable, para verificar el comportamiento comercial de los proveedores. Si una báscula no está calibrada, se les exhorta a cumplir antes de la fecha límite, ya que después se aplicarán sanciones.
Módulo de Profeco en aeropuerto logró 113 conciliaciones
En otro frente, la Profeco reportó 113 conciliaciones en el Aeropuerto Internacional de Guanajuato, gracias al módulo que opera de forma permanente para asistir a los consumidores.
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Durante el reciente periodo vacacional, se registraron tres vuelos demorados y uno cancelado, correspondientes a Volaris y Viva Aerobus. Las demoras alcanzaron hasta ocho horas, debido a un banco de niebla en Tijuana.
Gracias a la intervención de la Profeco, los pasajeros afectados obtuvieron compensaciones equivalentes al 25% del valor del boleto, conforme a la Ley de Aviación Civil, además de contar con el ticket de conciliación emitido por la dependencia.
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