La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) advirtió a las aerolíneas AeroMéxico, Viva Aerobús y Volaris, detener el cobro indebido por equipaje de mano. De insistir, se considerarán acciones legales en su contra.
A través de un comunicado y derivado de los monitoreo el pasado viernes, 5 de noviembre, se les requirió detener las “prácticas abusivas” consistentes en la comercialización de vuelos con tarifas que no incluyen el derecho a transportar equipaje de mano y establecer cargos adicionales.
Ese cobro, advirtió, podría constituir una práctica que lesiona los intereses y derechos de los consumidores.
La Profeco señaló que, de no atender la petición, se emitirá una alerta y se iniciarán procedimientos por infracciones a la Ley.
El artículo 47 Bis, fracción IX, tercer párrafo de la Ley de Aviación Civil, establece que: “... el pasajero podrá llevar en cabina hasta dos piezas de equipaje de mano. Las dimensiones de cada una serán de hasta 55 centímetros de largo por 40 centímetros de ancho por 25 centímetros de alto, y el peso de ambas no deberá exceder los diez kilogramos...”.
En concordancia con el criterio de la Suprema Corte de Justicia de la Nación (SCJN), la Profeco determina que el “equipaje de mano” se constituye como un elemento inherente al servicio de transporte aéreo, pues se parte de la consideración de que el pasajero requiere de ciertas pertenencias mínimas en su lugar de destino.
Dicha práctica podría considerase abusiva, toda vez que el equipaje de mano resulta un elemento inherente al servicio de transportación aérea del pasajero, y su cobro como un servicio adicional es indebido y no está sujeto a negociación.
Se advierte que Aeroméxico, VivaAerobús y Volaris podrían incurrir en prácticas comerciales abusivas que violan los derechos de los pasajeros reconocidos en la Constitución Política de los Estados Unidos Mexicanos, la Ley Federal de Protección al Consumidor y la Ley de Aviación Civil.
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