México - La empresa Viva Aerobus retrasó un vuelo Guadalajara-Ciudad de México para bajar a una mujer del avión para que comprara un bozal para su perro de apoyo emocional.
Luego de que se hiciera público un video en el que se ve que varios pasajeros de un avión intentan ayudar a una mujer con un perrito de apoyo para que la tripulación no la bajara, Viva Aerobus lanzó un comunicado explicando las razones.
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El vuelo VB1065 de la ruta GDL-CDMX fue retrasado ayer miércoles 9 de agosto para bajar a una pasajera que viajaba con un perrito de apoyo, solo porque el bozal de la mascota no se ajustaba a su hocico.
Según explicó Viva Aerobus, el bozal del perrito no ajustaba correctamente, por lo que bajaron a la pasajera con todo y perro para que comprara otro bozal.
En el comunicado también explican que para viajar con una mascota de apoyo emocional es necesario cumplir con un estricto protocolo de aviación civil.
"Desafortunadamente, para el caso en cuestión, el perrito no contaba con esta documentación y el bozal que portaba no le ajustaba correctamente. Por tanto, se apoyó a la pasajera con su reubicación en un vuelo posterior para que pudiera adquirir un bozal adecuado y, una vez que se cumplió tal requisito, nuestra pasajera y su perrito efectuaron su vuelo sin ningún inconveniente".
Comunicado de Viva Aerobus
Además, señalaron que están conscientes de la importancia que tienen todas las mascotas y, más aún, aquellas que cumplen con la valiosa función de brindar apoyo emocional.
*a/n