La oficina delegacional del Instituto del Fondo Nacional de la Vivienda para los Trabajadores (Infonavit) en Guanajuato se sumó a las dependencias con casos positivos a COVID-19.
Sin precisar el número de contagios, empleados de la dependencia federal, confirmaron a Página Central que los primeros cuatro casos fueron identificados en los meses iniciales de la pandemia y tras la reapertura, los casos se multiplicaron.
Este lunes y martes las instalaciones de la delegación permanecieron cerradas, a decir de las autoridades a causa de procesos de sanitización en el interior del inmueble, sin embargo, el personal confirmó que derivado del creciente número de contagios, estos días se programaron los exámenes de las pruebas PCR para el grueso de los trabajadores.
Fue a través de la cuenta de Twitter del Infonavit que se informó a la población sobre el cierre de las instalaciones de León los días 6 y 7 de julio.
“Por motivo de la emergencia sanitaria, se suspende la atención al público en nuestro Cesi León el 06 y 07 de julio”, refiere el mensaje posteado en la cuenta del Infonavit, sin embargo, no se precisa la causa real de dicho cierre.
Asimismo, se invitó a la población a realizar sus trámites a través de Mi Cuenta Infonavit, Portal Institucional o Infonatel, dando aviso de la reapertura de las oficinas este miércoles 08 de julio.
De acuerdo a las autoridades de salud, las personas sospechosas de portar el virus, deben permanecer aisladas hasta en tanto obtengan los resultados de la prueba, para evitar la multiplicación de contagios.
Por ello dijeron desconocer en qué condiciones, cuántos trabajadores y de qué áreas son quienes brindarán servicio hoy miércoles, si gran parte del personal de atención al cliente tiene sospecha de contagios.
Molestia de usuarios
En una visita a las instalaciones de la Delegación Infonavit, ubicadas en plaza comercial Galerías, se notó la presencia de ciudadanos molestos que acudieron a realizar trámites a la dependencia federal, luego de advertir que no fueron informados del cierre.
“Nosotros vinimos ayer y no nos dijeron que estaría cerrado lunes y martes; que se pongan de acuerdo y si hay casos de COVID-19, mejor que sean honestos y lo hagan público para que quienes obligadamente tenemos que venir a realizar trámites, extrememos precauciones”, dijo Alberto Ruiz, quien acudió para liberación de un crédito.
“No es posible que a través de Twitter pretendan informar del cierre, es una irresponsabilidad, porque nos hacen perder nuestro tiempo, como si todos usáramos esa red social”, reclamó Juan Pedro García.
“Estoy tratando desde hace ocho meses de arreglar la situación del crédito que ya terminé de pagar; necesito que me lo dejen en cero para que lo pueda vender y no avanzo. Tengo un mes buscando una cita con la licenciada Sandra, asistente de la Licenciada Corona y no me contesta; no me dan respuesta, me traen vuelta y vuelta, ha sido un caos. Ya tengo ocho meses que ingresé el expediente y nada”, relató Araceli Ortiz.
Esta ciudadana que se trasladó desde San Francisco del Rincón, lamentó que una delegación federal de alta incidencia en atenciones ciudadanas, no mantengan un control de sus servicios, “están pésimos, de por sí Infonavit es un caos y ahora con esto (pandemia) están peor; ahora que decidí venir para buscar personalmente una respuesta, me encuentro con las oficinas cerradas y ni siquiera avisan”.
Cabe mencionar que dentro de las circulares o avisos impresos en el acceso de la delegación tampoco había un aviso del cierre ni tampoco de los motivos.
MEJZ*