A dos semanas de ser lanzada la línea de comunicación vía WhatsApp Hola León, solo se han recibido 377 mensajes.
Daniel Campos Lango, titular de la Secretaría de Vinculación y Atención a las y los leoneses, comentó que hoy en día la línea 072 sigue siendo la mayor vía de comunicación telefónica de enlace ciudadano.
No obstante, esta dinámica de comunicación se convirtió en la segunda línea de atención, al colocarse Vía Directa como el primer referente de diálogo entre ciudadanía y gobierno.
“Hoy el mayor servicio que se atiende es a través del Miércoles Ciudadano, con más de 12 mil atenciones a los leoneses para atender sus necesidades”, expresó.
A diferencia de la línea de WhatsApp Hola León (4772136000) que solo ha recibido 377 mensajes, la línea telefónica 072 acumuló 60 mil solicitudes en lo que va de la administración.
“El mayor número de reportes que se hacían en presidencia era a través del 072, la forma de comunicarse con gobierno y a través de vía directa”, comentó.
El funcionario municipal confirmó la ampliación del servicio de la línea 072 en sábados y domingos, en horario de 8:00 a 20:00 horas.
“Hoy en día queremos posicionar a Leo, nuestro Chatbot que estará atendiendo sus denuncias y reportes de cualquier servicio público municipal”, añadió.
Por lo que todo ciudadano podrá acceder a la línea de mensajería por WhatsApp y reportar lámparas fundidas, solicitudes de deshierbe de predios abandonados, baches, basura, y todos los reportes que tengan que ver con el Servicio Público municipal.
MEJZ*