La Condusef llamó a denunciar a los negocios en los que te cobran una comisión por realizar un pago con tarjeta
León, Guanajuato - Los establecimientos que realizan cobros a través de una
Terminal Punto de Venta (TPV) tienen la obligación de pagar la comisión que cobra la institución o marca con la que se tiene el servicio.
La
Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef), advirtió que
no está permitido que sean los clientes los que paguen por esa comisión.
Una
TPV es un dispositivo que permite a los negocios cobrar con tarjeta de crédito y débito, lo que les evita contar con efectivo en el lugar y ofrecer un mejor servicio a sus clientes. Sin embargo, la
Condusef alerta para que
no paguen dicha comisión.
Es obligación del comercio hacer el pago
Si bien no hay ninguna ley o norma que prohíban que los comercios transfieran esta
comisión a sus
clientes, la
Condusef asegura que sí se establece en algunos contratos con las instituciones bancarias.
De acuerdo a la institución, es una obligación del comercio o establecimiento hacer el pago de dicha comisión que puede representar desde el
1.5 al 3.5% de la compra.
Incluso, algunos de los contratos que firman los comercios con los bancos, sí establecen, y dejan claro, que la comisión no pude ser transferida al tarjetahabiente. Por ello, la
Condusef recomienda denunciar al negocio.
Si un comercio pretende cobrarte la comisión, lo más recomendable es, según la Condusef, presentar la queja ante la institución bancaria dueña de la
Terminal del Punto de Venta (TPV).
De no recibir una respuesta, entonces se tendrá que acudir directamente a la
Condusef para realizar la denuncia, misma que se podrá presentar en línea. Incluso, la Profeco es una opción para denunciar el irregular acto del negocio.
Ahora que si en el momento te avisan que van a cobrar una comisión, también recomienda cancelar la compra o servicio, y acudir a otro establecimiento que no se “pase de vivo”.
MEJZ/rmt
