León, Guanajuato - Ante los retrasos o cancelación de vuelos, los clientes tienen derecho a una compensación. Conoce cuáles son tus derechos de acuerdo a los casos, que no te afecten tus vacaciones.
De acuerdo con la Ley de Aviación Civil, los usuarios tienen derecho a una compensación, de acuerdo con las políticas de la aerolínea.Suscríbete a nuestro canal de WhatsApp y recibe las últimas noticias directamente en tu celular
Las aerolíneas no solo están obligadas a ofrecer un trato de calidad y eficiencia, en casos de retrasos y cancelaciones.
En caso de retrasos mayores a una hora, pero inferior a cuatro, la aerolínea debe ofrecer descuentos para vuelos posteriores hacia el mismo destino, o para alimentos y bebidas. En el caso de más de dos horas de retraso, pero inferior a cuatro horas la aerolínea deberá ofrecer un descuento no menor al 7.5% en el precio del boleto.Te puede interesar: Aeroméxico pacta con Profeco ya no cobrar por equipaje de mano
Si el retraso es mayor a cuatro horas, o si el vuelo es cancelado, el usuario podrá elegir entre el reembolso del boleo o la parte no realizada del viaje, más una indemnización del 25% del precio pagado, incluyendo el TUA.
Para retrasos mayores a 4 horas, o cancelación, se podrá elegir entre transporte en el primer vuelo disponible, alimentos y, en su caso, alojamiento y transporte desde y hacia el aeropuerto, u otro vuelo en fecha posterior al mismo destino.
También tienen derechos si viajas en camión
En el caso de viajes en camión, también tienes derecho a que se respete el precio, horario y servicio; así contar con seguro en caso de accidente.
Además del reembolso, si hay retraso y el usuario decidiera no viajar, así como protección por daños y pérdida de equipaje.Lee también: ¿Fiesta infantil en puerta? Checa estos consejos de Profeco antes de rentar un salón
Para poder obtener cualquiera de esas compensaciones, deberán guardar el boleto o comprobante.
¿Dudas o problemas? Llamar al 55 5568 8722 / 800 468 8722 o escribe a asesoria@profeco.gob.mxMEJZ*