Las compras online ofrecen comodidad, pero las devoluciones pueden generar dudas. Conoce cómo gestionar las devoluciones en Shein y AliExpress para evitar inconvenientes y asegurar una experiencia de compra satisfactoria.
Devoluciones en Shein
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Shein permite devoluciones dentro de los 30 días posteriores a la recepción del pedido, siempre y cuando los productos estén sin usar, sin lavar y en su empaque original.
Algunos productos, como bodys, ropa interior, productos de belleza, y joyería, no son retornables.Pasos para devolver en Shein
- Inicia sesión en tu cuenta de Shein y ve a Mis pedidos.
- Selecciona el pedido y haz clic en Hacer devolución.
- Elige los artículos, indica el motivo y selecciona el método de devolución.
- Imprime la etiqueta proporcionada y envía el paquete.Da click aquí y suscríbete a nuestro canal de Whatsapp e infórmate de todo lo que necesitas saber
Costos
- La primera devolución es gratuita. Las devoluciones adicionales cuestan 99 MXN por etiqueta.
- En zonas remotas, los gastos de envío son a cargo del cliente.
- El reembolso: Se procesa en 7 días hábiles tras recibir el producto.
Devoluciones en AliExpress
En AliExpress, el proceso varía según el vendedor. Si el producto llegó dañado o no es lo que esperabas, abre una disputa en la plataforma.
Pasos para devolver en AliExpress
- Accede a tu cuenta y selecciona el pedido.
- Si el artículo está dañado o incorrecto, abre una disputa y contacta con el vendedor.
- Proporciona evidencia (fotos/videos) de la reclamación.
Costos
- Las devoluciones internacionales suelen implicar costes de envío que son responsabilidad del comprador, salvo acuerdo con el vendedor.
- Plazos: El plazo para abrir una disputa es de 15 días después de que termine el periodo de protección del comprador.
No olvides revisar los productos al recibirlos y actúa rápidamente si encuentras problemas, y conoce las políticas de devolución de cada plataforma antes de comprar.
Conocer las políticas de devolución de Shein y AliExpress te permitirá hacer devoluciones sin estrés y asegurar una compra satisfactoria.
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