Guadalajara - Lo que debió ser un simple servicio mecánico se convirtió en una experiencia indignante para Tony Landeros, un residente de Guadalajara, Jalisco, quien dejó su camioneta en un taller de la agencia donde la compró y, dos semanas después, la encontró circulando por las calles en manos de menores de edad.
Landeros compartió su experiencia a través de una serie de videos en Facebook, donde explicó que su Ford Bronco fue ingresada a la agencia para una reparación.
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Después de días sin recibir información sobre su estado, decidió rastrear su ubicación mediante una aplicación de su teléfono. Con sorpresa, descubrió que su vehículo se encontraba en movimiento y viajando desde Chapala hasta Guadalajara. Finalmente, lo localizó estacionado en la calle.
Al llegar al sitio, el dueño observó cómo dos jóvenes, de entre 16 y 17 años, junto con una niña de aproximadamente 10 años, se acercaban al vehículo.
Al confrontar al conductor, éste aseguró que la camioneta le pertenecía. Sin embargo, Landeros no tardó en revelar la verdad y exigir explicaciones. Los menores, visiblemente nerviosos, admitieron haber estado usando el vehículo sin autorización.
El propietario llamó de inmediato a las autoridades para denunciar el hecho, pero hasta el momento no se ha confirmado si los responsables enfrentarán alguna sanción legal. Después de una llamada telefónica, el joven conductor optó por entregar las llaves y abandonar el lugar, dejando a Tony nuevamente en poder de su camioneta.
El afectado explicó que la reparación de su Ford Bronco tuvo un costo de 54 mil 138.36 pesos, monto que aceptó pagar sin imaginarse que su vehículo sería utilizado de manera indebida.
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La agencia responde tras la indignación en redes
Luego de que los videos se hicieran virales y generaran gran indignación entre otros clientes, la agencia involucrada, Ford Jalisco Motors, emitió un comunicado público en el que lamentó lo sucedido y aseguró haber tomado medidas inmediatas contra el colaborador responsable del uso indebido del vehículo.
"En Ford Jalisco Motors, valoramos la confianza de nuestros clientes y lamentamos profundamente el incidente ocurrido recientemente en nuestras instalaciones, en el cual un colaborador hizo un uso indebido del vehículo de uno de nuestros clientes. Este hecho no refleja nuestros valores ni nuestros estándares de calidad y servicio. Por ello hemos tomado medidas inmediatas. Reiteramos nuestras más sinceras disculpas y reafirmamos nuestro compromiso con la transparencia, la ética y la satisfacción de nuestros clientes", señala el comunicado.
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RC