México - "Siempre me preguntaré si el dinero que gané en ese tiempo se lo quitaron a alguien más". Con estas palabras "Fernando" resume los cinco meses de 2019 que trabajó en un call center, el cual, descubrió después, se dedicaba a realizar fraudes.
Los reclutadores pedían un perfil un poco más alto del que comúnmente trabaja en call center, (…) además de hablar inglés, buscaban gente de clase media, con licenciatura", explicó.
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Su inglés fluido, la experiencia en ventas y su título universitario lo hicieron el candidato perfecto para el puesto.
De acuerdo con "Fernando", la empresa ofrecía atractivas prestaciones, como un sueldo de 25 mil pesos al mes, horario de 40 horas semanales y comedor gratuito.
El proyecto tenía una organización dividida por niveles y se prohibía la comunicación entre personas de distintos escalones, lo que levantó sus sospechas. En el piso donde laboraba había gente armada que vigilaba que nadie ingresara con su teléfono o que sostuvieran llamadas personales.
El objetivo de este emprendimiento era atraer a extranjeros que poseían tiempos compartidos en México, a quienes envolvían con promesas de recuperarles el dinero que habían invertido en las propiedades.
Fraude
"Fernando" estaba en el primer nivel de la operación. Su función era establecer el primer contacto, entusiasmarles. Su labor concluía cuando la víctima enviaba copia de los documentos que probaban la propiedad.
La consigna era convencer al cliente de que lo habían engañado y, ahora que no sabía cómo librarse del tiempo compartido, tú le ofrecías la oportunidad de recuperar su dinero y había gente que sí se emocionaba", relató.
En ese punto, las víctimas eran canalizadas al siguiente nivel, donde un negociador les ofrecía poco dinero al principio, pero luego aceptaba darles una cantidad atractiva y las convencía de apurar los trámites de cambio de propietario con un depósito que se calculaba según el precio de la propiedad.
Después del depósito, a las personas les negaban cualquier comunicación con el agente.
Las dudas que "Fernando" comenzó a tener sobre su empleo cobraron importancia cuando se hizo amigo de la secretaria de su equipo. Ella le comentó que estaba recibiendo llamadas agresivas de los clientes.
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Comenzaron a llegar amenazas de denunciar al FBI
"Un día esta niña me contó que un señor canadiense, con el que habían cerrado un trato recientemente, estaba llamando insistentemente pidiendo que lo comunicaran con mi compañero que lo atendió y que a ella la estaban amenazando con llamar al FBI", relató.
Otro motivo de sospecha para el extrabajador fue que todos los empleados tenían un perfil de LinkedIn, pero ninguno podía administrarlo.
Su paso por el call center terminó cuando tuvo un conflictos con su jefe directo, quien luego empezó a vigilarlo y usó su amistad con la secretaria para presionarlo.
Finalmente, los conflictos escalaron y "Fernando" fue despedido. Su amiga le pidió no buscarla, pero recibió un mensaje de ella semanas después.
La última vez que hablamos fue porque ella me escribió. Me dijo que en Cancún habían levantado a 27 personas que estaban en un call center que operaba con características similares a donde estaba yo", concluyó.
El 16 de julio, el Gobierno de Estados Unidos advirtió que el Cártel de Jalisco Nueva Generación cometía fraudes, a través de call centers, a ciudadanos de aquel país con tiempos compartidos en Puerto Vallarta.
En mayo de 2023 se reportó la desaparición de ocho jóvenes que laboraban en dos call centers clandestinos en la Colonia La Estancia y Jardines Vallarta, en Zapopan.
Todos fueron encontrados sin vida en un barranco cercano a la Carretera a Saltillo.
La Fiscalía de Jalisco estableció, como línea de investigación, que en esos sitios de trabajo se realizaban fraudes a estadounidenses.
