León, Gto.- Con la finalidad de proporcionar al sector turístico las herramientas para brindar un mejor servicio al visitante, la Dirección de Hospitalidad y Turismo implementará el Programa de Profesionalización 2019, confirmó Gloria Magaly Cano de la Fuente, directora general de la dependencia.
Entre los temas a trabajar destacan temas como: sensibilización, para que la gente de primer contacto identifique el trato y la ayuda a los visitantes, certificación de empresas y de personas, hay diferentes tipos de certificación que ya se están entregando; como Punto Limpio; Distintivo H; Sello de Turismo Inclusivo, entre otros.
Lo anterior con el firme propósito de fortalecer al municipio como un destino turístico competitivo, por medio de una cadena de valor consolidada.
El 90% del programa está subsidiado por el gobierno municipal y también se cuenta con el apoyo de diferentes cámaras y asociaciones.
En la nueva metodología, realizada en tres etapas, se hizo además una convocatoria abierta a diferentes capacitadores locales y nacionales para formar un equipo multidisciplinario.
Por tal razón ya se cuenta con 11 consultores, nueve programas de capacitación, un diplomado, dos talleres y seis cursos. En diciembre se cierra con conferencia magistral para personal de niveles medios y directivos.
Se ha detectado que los motivos principales de visita a León son: congresos, convenciones y exposiciones, turismo de compras y asistencia a eventos y festivales.
De acuerdo al perfil de los visitantes, se podrá potencializar todas las áreas de oportunidad en esta área para que el turista se vaya con una buena experiencia de su visita a la ciudad de León.
