A diferencia de las áreas administrativas de la Presidencia Municipal de León que modificarán horarios o cerrarán sus oficinas con motivo de las vacaciones decembrinas, la Dirección de Asuntos Internos opera en su horario habitual desde las 8:00 horas y hasta las 15:30 de la tarde durante el período vacacional de diciembre y enero.
La Dirección de Asuntos Internos se encarga de recibir cualquier denuncia por cualquier caso de abuso o actuación irregular de un elemento de la Policía o Tránsito hacia los ciudadanos, aunque también esta área reconoce a los elementos con buenas acciones.
Esta dependencia inicio 750 expedientes en contra de elementos de la Secretaría de Seguridad Pública de León durante el 2019, de los cuales 379 correspondieron a la Dirección de Policía, 323 a agentes de Tránsito y 48 a ambas corporaciones.
Los ciudadanos denunciaron principalmente la ausencia de protocolos de actuación, el uso de la fuerza pública de manera injustificada o el exceso en su uso; la imputación de cargos falsos; exigir, solicitar o aceptar indebidamente cualquier contraprestación o servicio para cumplir o dejar de cumplir sus funciones para cometer un acto ilícito.
En contraste, durante el 2019, Asuntos Internos reconoció la actuación de 112 elementos -98 de Policía y 14 de Tránsito- por haber realizado una labor destacada o heroica.
La oficina central se ubicada en el edificio Biba, en la calle Justo Sierra 126 ubicada en la zona centro frente a traspatio de la Presidencia.
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