La emergencia sanitaria obligó en el primer repunte de casos de COVID-19 al cierre de oficinas gubernamentales en León, situación que obligó a acelerar la utilización de herramientas electrónicas para la realización de trámites.
En ocho meses de operación por la modalidad de gobierno electrónico la ciudadanía obtuvo 12 mil 611 autorizaciones digitales de la Dirección de Desarrollo Urbano.
Desde el 30 de marzo, la Dirección General de Desarrollo Urbano adoptó la modalidad de gobierno electrónico y desde el 20 de julio se estableció el envío y recepción de solicitudes mediante Ventanilla de Ingresos en la página web; posteriormente el 26 de octubre fue posible restablecer los tiempos de respuesta exprés para los trámites más solicitados por la ciudadanía.
En el periodo del 30 de marzo al 3 de diciembre, los ciudadanos han recibido 4 mil 153 permisos de Alineamiento y Número Oficial, así como 1 mil 382 Autorizaciones de Uso y Ocupación y 1mil 339 certificados de Número Oficial.
En el mismo periodo se han emitido 1 mil 109 permisos de Alineamiento y Número Oficial; 830, Permisos de Anuncio; 736, Permisos de Uso de Suelo, y; 727, Permisos de Construcción.
La Dirección General de Desarrollo Urbano informó en un comunicado que, mantendrá todos sus canales de atención electrónica, Ventanilla de Ingresos (http://du.leon.gob.mx/contenidos/ventanilla-de-ingresos/), Sin Filas, su Call Center – 477 1467200- y de Chat Electrónico para asesorías en el sitio du.leon.gob.mx.
Todos los canales de atención tienen un horario de lunes a viernes de 8:00 am. a 3:30 p.m, y tendrán una pausa del 22 de diciembre al 6 de enero, por periodo vacacional.
Autorizaciones digitales con más demanda:
- Alineamiento y Número Oficial: 4 mil 153
- Autorización de Uso y Ocupación: 1mil 382
- Número Oficial: 1 mil 339
- Alineamiento: 1 mil 109
- Permiso de Anuncio: 830
- Permiso de Uso de Suelo: 736
- Permiso de Construcción: 727
- Certificación de Clave Catastral: 617
- Inscripción al Padrón de DRO y Peritos Urbanos: 311
- División y/o Fusión: 227
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