El titular de la Procuraduría Federal del Consumidor en Guanajuato (Profeco), Armando Guzmán García, informó que en total se recibieron 167 inconformidades por la imposición de la tarifa de 70 pesos para el acceso de la Feria de León 2020, durante los días: lunes, martes y miércoles a partir de la 1 de la tarde.
Detalló del total de las inconformidades, en 20 casos se llegó a una conciliación a favor del consumidor, mientras que en otros 40 a 50 no se llegó a un acuerdo con el Patronato de la Feria, por lo que se iniciará un proceso de queja formal.
“De esas 167 por el tema de la tarifa, 20 de ellas se conciliaron de manera favorable a favor del consumidor, hay un gran número de personas que no le dieron seguimiento a la etapa conciliatoria, es decir, no atendieron el llamado para conciliar, y otro porcentaje se va a erradicar porque el consumidor no le convenció la solución que le dio el patronato”, indicó.
Mencionó que en el caso de las personas que decidieron llegar a un acuerdo con la Feria, se les otorgaron cortesías para los juegos mecánicos o entradas gratuitas a la verbena popular.
Asimismo, pidió a los consumidores que no llegaron a un acuerdo con el Patronato no faltar a su audiencia pues de hacerlo se erradicará el proceso por el cual pueden solicitar la reparación del daño.
“Cuando uno presenta una queja, el consumidor acude a la audiencia y va a tratar de negociar en audiencia, ya no en etapa conciliatoria, el consumidor dirá que no estuvo de acuerdo con la tarifa y el Patronato tendrá la obligación de dar una solución, y si no acepta, pues nosotros podemos llevar un archivo para que el consumidor intente actuar por otra vía en contra del Patronato”, dijo.
Además, dio a conocer que durante la Feria de León, la Procuraduría Federal del Consumidor suspendió el estacionamiento de Explora por no contar con la tarifa de boleto extraviado, por no contar con instrumento de tiempo y por no especificar las formas y medios de pago.
Comento que respecto a los negocios, se suspendió a la ‘Terraza La Mezcalería’ y al ‘Braserio’ por no contar con precios a la vista.
MEJZ*
