El titular de la Procuraduría Federal del Consumidor en Guanajuato (Profeco), Armando Guzmán García, llamó a los visitantes de la Feria Estatal de León a denunciar cualquier inconformidad generada que vulnere sus derechos como consumidores.
A partir de la nueva tarifa única de 70 pesos para el acceso los lunes, martes y miércoles, misma que incluye el uso de los juegos mecánicos, se han generado molestias de los consumidores, pues a demás se condicionó el servicio hasta las 11 de la noche, a excepción del resto de la semana, cuando se presta servicio hasta las 2 de la mañana.
“Ya actuamos primeramente en el tema de la colocación de precios en el acceso de 70 pesos, mientras que en el tema de los horarios, pediremos que lunes, martes y miércoles se respeten los horarios de servicio que también está manejando los días que no se aplica tarifa única”, expresó.
El funcionario federal dijo que el derecho del consumidor es que todos tengan los mismos beneficios todos días de la semana, por ello en próximas horas pudiera haber una solución al respecto.
“Vamos a actuar en consecuencia, primero la etapa conciliatoria, llamar a las personas para ver qué propuesta de solución se les da a cada uno de los consumidores inconformes, de no ser así se procederá a la queja formal”, indicó.
Para el tema de las inconformidades de lo que se detonó del cobro de 70 pesos se puede denunciar a través del módulo de Profeco ubicado en el bulevar del Niño, o bien, a través de la línea telefónica a través de la línea 800-4688722; 7166464, 7166808, 7166044 y 7165682.
“Hay formatos ya establecidos para que la gente llene su inconformidad y nos deje sus datos para nosotros darle seguimiento”, dijo.
Asimismo indicó que en los tres accesos el recinto ferial hay personal de la Profeco para levantar cualquier reporte de queja a efecto de que si no se llega a una conciliación en el momento puedan presentar su denuncia.
El funcionario el funcionario federal, confirmó que al corte del lunes 13 de enero, el total de denuncias sumó 33 casos por diversas circunstancias.
“Sí tenemos conocimiento de estas situaciones el día de ayer (lunes), principalmente las inconformidades que se presentaron en el módulo que tenemos con gente de Profeco en brigadas afuera de las taquillas para acceder a la Feria: bulevar Francisco Villa, López Mateos y Calle Olimpo, la principal queja que se tuvo fue el cobro de 70 pesos que era obligatorio, independientemente de que el consumidor no accediera a todos los espacios”.
Guzmán García indicó que el primer proceso ante las inconformidades que han sido presentadas, será conciliar entre los afectados y el Patronato de la Feria para que puedan llegar a un arreglo y de no darse, los ciudadanos podrían proceder a interponer una queja ante la imposición de la tarifa de 70 pesos.
Finalmente, el representante de Profeco pidió a los ciudadanos denunciar cualquier abuso comercial que se esté cometiendo en la Feria de León, en tanto, destacó que la Procuraduría Federal del Consumidor está haciendo revisiones al interior de la verbena popular.
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