La Procuraduría Federal del Consumidor en Guanajuato recibió 46 denuncias en contra de instituciones de educación privada por no reintegrar el pago de inscripción y reinscripción, luego de que los padres de familia decidieran no dejar a sus hijos en esas escuelas por la modalidad virtual que no les permitiría aprovechar las instalaciones.
Las denuncias mantienen el procedimiento de audiencia, pero a decir del delegado de la Profeco, Armando Guzmán, las instituciones han mostrado disposición a conciliar.
“De lo que podemos observar de las audiencias que se han llevado a cabo, las audiencias e instituciones educativas privadas, han tenido a bien ofertar para indemnización de la inscripción y la reinscripción”, señaló.
El delegado informó que por la pandemia se han recibido un total de mil 600 quejas de los consumidores en contra de servicios, que son encabezados en las inconformidades por las agencias de viajes, seguido por las gestoras de crédito y telefonía en los apartados del servicio de internet.
“Agencias de viajes, un tema que se detonó por cancelaciones, gestoras de crédito que no les daban el dinero y les sacaban dinero para trámites, y telefonía, por el servicio de internet”, detalló.
Por ello invitó a la ciudadanía a presentar sus quejas ante la Profeco si los servicios con los que cuentan no respetan el contrato de prestación de servicios o si este es deficiente y atenta contra los derechos del consumidor.
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