La directora de la Oficina de Defensa del Consumidor Zona Bajío, Vanessa Montes de Oca Mayagoitia, informó que durante el desarrollo del Buen Fin, atendieron 168 asesorías de las cuales la mayoría se resolvió en sitio; el monto de recuperación fue de 50 mil pesos.
Destacó que se dio una muy buena apertura de los establecimientos para recibir a los verificadores y conciliar.
“Los principales motivos de queja o reclamación era que no se respetaban los precios y negativas a la devolución”, explicó.
La funcionaria dijo que sobre todo fueron los comercios de muebles que no respetaron los precios y las promociones, así como electrodomésticos y tiendas de autoservicio en la venta de botellas de alcohol.
Otro de los sectores en los que se tuvieron incidencias es en el rubro de venta de computadoras y teléfonos celulares, ya que no se respetaban los precios.
La Profeco tuvo una mayor presencia en plazas de mayor afluencia como Mulza, Plaza Mayor, Altacia y en las oficinas de la Procuraduría Federal del Consumidor en Plaza Galerías.
Vanessa Montes de Oca explicó que todavía quedan quejas por identificar si fueron en el Buen Fin ya que esperan recibir más en los meses de noviembre y diciembre.
“Yo invito al consumidor a que se informe porque tienen un derecho que defender en el caso de que sus productos o lo que hayan contratado en el Buen Fin no haya sido de su satisfacción total”, concluyó.
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