León, Guanajuato - David Haro González, director de la oficina de la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) en zona Bajío, informó que han recibido 1,075 quejas formales en lo que va de 2025, y sigue siendo el sector de autofinanciamiento el número uno en las denuncias por parte de los ciudadanos.
Tengo mil setenta y cinco quejas al día de hoy en todo el 2025. Eso nos habla de una ciudad muy movida en materia de quejas, donde entramos nosotros como autoridad y los principales giros que incumplen es el autofinanciamiento, que sigue siendo el principal. Seguimos alzando la voz para que como consumidores se exija el contrato de adhesión registrado por parte de estas financieras. Si no lo tienen registrado… ojo, algo está sucediendo y algo está mal en ese lugar”, alertó el funcionario federal para evitar ser víctimas de algún fraude financiero.
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Otros sectores con quejas frecuentes
Haro González refirió que las agencias de viajes le siguen, en tercer lugar las tiendas departamentales, seguido de telecomunicaciones y las aerolíneas, sobre todo en temporada de Semana Santa, puntualizó.
David Haro sostuvo que se tiene una meta de llegar al 100% de la conciliación, sin embargo, por ahora se tiene un índice del 77% de conciliación, y es un nivel de porcentaje alto a nivel nacional.
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“Mi objetivo siempre será el 100%, aunque no puedo comprometerme porque hay circunstancias en cada expediente, pero trabajamos para que esto se siga elevando y el consumidor se sienta bien representado, manteniendo un lazo de comunicación efectivo y el comercio esté bien regulado en León”, explicó.
Finalizó al decir que cualquier inconformidad sea presentada de manera formal en las instalaciones de la Profeco o en las redes sociales, y así los consumidores hagan valer su derecho y dar seguimiento.
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