Con el aumento de las ventas por
Internet y las redes sociales, hacer una transferencia bancaria se ha vuelto más común y con ello, los errores al hacerlo. Si te equivocaste en una transferencia, te compartimos qué hacer.
De acuerdo con a la
Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef), este error es conocido como “errores operativos del cliente” y es más común de lo que podrías creer.
Desafortunadamente,
los bancos no pueden hacer nada directamente cuando se cometen este tipo de errores.
Sin embargo, no todo está perdido, te compartimos las recomendaciones de Condusef para este tipo de accidentes.
Si la transferencia es a una cuenta en el mismo banco, es probable que no pueda detenerse. Sin embargo,
puedes comunicarte de inmediato con el banco para que le comuniquen al titular de la cuenta equivocada el error y acordar cómo y cuándo se realizará la devolución de los fondos.
En otros casos donde la transferencia puede tardar más tiempo, como entre bancos distintos,
puedes llamar a la sucursal que maneja la cuenta de manera inmediata, para solicitar que se detenga la transferencia, ya que todas las entidades bancarias tienen una hora de corte determinada a la que se realizará la transferencia.
Por último, en caso de no llegar a una solución directa con el usuario o el banco, puedes acudir a una instancia legal. Toma en cuenta que si optas por esta opción, todos los gastos legales correrán por tu cuenta.
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