León, Guanajuato - En todo el 2023, el Banco de México detectó alrededor de 280 mil billetes falsos en circulación en México, por lo que el riesgo de recibir uno de ellos en tus transacciones diarias es alto.
Debido a eso, y para proteger a los usuarios, la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef) y el Banco de México (Banxico) dieron varios consejos sobre qué puedes hacer al detectar un billete falso.
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De entrada, lo mejor que puedes hacer es detectar inmediatamente la autenticidad de tus billetes. Antes de aceptarlos, verifica sus elementos de seguridad, como los elementos que cambian de color, fondos lineales y fluorescencia, hilo micromagnético o en 3D, impresión con relieve y marca de agua, ventana transparente, registro perfecto y microimpresiones.
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Sin embargo, si no te diste cuenta y recibiste un billete falso de un establecimiento o de una persona, puedes acudir a una sucursal bancaria y solicitar que el billete sea enviado al Banco de México para su verificación.
Échale un ojo a los elementos de seguridad que debes revisar en tus billetes, para asegurarte de que no son falsos. 👀 pic.twitter.com/xVybjUzxs4
— CONDUSEF (@CondusefMX) September 26, 2023
La sucursal debe entregarte un recibo con los datos del billete, como son denominación, serie, número de folio y tus datos personales. El Banxico tiene un plazo de hasta 20 días hábiles bancarios para dar el resultado, y si el billete resulta falso, no se otorgará reembolso.
Por su parte, si un cajero automático te entregó un billete falso, lo que debes hacer es acudir a una sucursal del mismo banco donde obtuviste el billete en un plazo no mayor a cinco días hábiles. Ahí vas a llenar el formato de reclamación, aunque adicionalmente debes proporcionar tu nombre, domicilio, fecha y modo en que recibiste el billete, junto con una copia de tu identificación.
Tras esto, el banco retendrá el billete y te proporcionará un recibo de la reclamación. Si se confirma que el billete se entregó en el cajero automático, recibirás el importe del billete. En caso contrario, el banco deberá informarte por escrito las razones de la negativa.
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Sin embargo, recuerda que si no estás conforme con el resultado de la reclamación, siempre puedes acudir a la Condusef para hacer valer tus derechos financieros.
JRP
