México— La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) emitió este 14 de diciembre un comunicado en el que advirtió sobre prácticas de publicidad engañosa utilizadas por empresas de telecomunicaciones, principalmente en el sector de la telefonía móvil, donde —señaló— los anuncios suelen prometer más de lo que realmente reciben las personas consumidoras.
A través de la Subprocuraduría de Telecomunicaciones, la Profeco explicó que con frecuencia los mensajes publicitarios contienen información falsa o confusa, por lo que resulta fundamental que las y los usuarios conozcan las estrategias empleadas por los proveedores para atraer su atención y así tomar decisiones informadas al contratar un servicio.
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Entre las prácticas más comunes detectadas, la dependencia federal mencionó la difusión de información falsa, como el ofrecimiento de “internet ilimitado a máxima velocidad en todo el país”, una promesa que, de acuerdo con la autoridad, no existe ni puede cumplirse en la práctica.
#boletíndeprensa Ni cobertura total ni internet ilimitado; la Profeco advierte sobre publicidad engañosa en telecomunicaciones:
❌ Los anuncios prometen más de lo que realmente contratan las personas consumidoras.❌ Presentan información falsa, parcial o exagerada.✅ Conocer… pic.twitter.com/xUGylEeBfX— Profeco (@Profeco) December 14, 2025
Asimismo, se identificó publicidad tendenciosa, diseñada para influir en las emociones del consumidor mediante frases como “nuestra red es la más confiable, prueba de ello es que millones de personas nos eligen”, sin sustento objetivo.
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También se señaló el uso de información parcial, en la que se omiten condiciones importantes, como en anuncios que ofrecen “llamadas gratis a cualquier número nacional” sin detallar restricciones o límites.
La Profeco también alertó sobre exageraciones, como afirmar que se ofrece “el internet más rápido del mundo” sin respaldo técnico; publicidad artificiosa que genera falsas expectativas, por ejemplo, al prometer “un teléfono de última generación sin pagar nada”; y mensajes inexactos, como asegurar “cobertura total” en una ciudad cuando existen zonas sin señal.
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Como parte de las acciones para combatir estas prácticas, la dependencia recordó que cuenta con el servicio gratuito de copy advice, un diagnóstico publicitario que permite a las empresas revisar y corregir sus mensajes antes de difundirlos. Además, puso a disposición de la ciudadanía el correo electrónico [email protected] para reportar anuncios que consideren engañosos o irregulares.
