De enero a mayo la Procuraduría Federal de Consumidor (Profeco) sumó mil 150 quejas contra establecimientos comerciales por no respetar los acuerdos de venta, confirmó la delegada de dicha dependencia, Vanessa Montes de Oca.
Las agencias de viaje se ubican en la posición número uno en cuanto a más denuncias presentadas, seguidas de tiendas de autoservicio, mueblerías, inmobiliarias y talleres mecánicos.
“Hay 80 quejas contra agencias de viajes porque no se les entrega lo que se les prometió, porque no se les entrega el paquete en las fechas solicitadas, porque se las mueven”, comentó.
Crece porcentaje de conciliación
La delegada de la Profeco confirmó que este año ha crecido el porcentaje de conciliación al pasar de un 60 al 78%.
“La mayoría concilia, aunque hay empresas que cambian de domicilio, desaparecen y muy probablemente ya no se puede localizar para conciliar”, detalló.
Ese porcentaje de conciliación alcanzado en los primeros cinco meses de este año, ha representado 33 millones de pesos a favor del consumidor.
Vanessa Montes de Oca destacó que los acercamientos que la instancia protectora de los derechos del consumidor ha tenido en el último año ha beneficiado de manera importante a los consumidores de bienes y servicios.
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