León, Guanajuato - Ante el aviso de reprogramación de los conciertos que ofrecería el cantante Luis Miguel en las ciudades de Querétaro, Pachuca, Irapuato y CDMX, la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) recuerda a quienes compraron boletos que tienen derechos y las empresas encargadas deben responder.
En las redes sociales del artista se informó que, por causas de fuerza mayor y recomendación médica, los conciertos programados para el 24 de octubre en CDMX; el 27 de octubre en Pachuca; el 28 de octubre en CDMX; el 29 de octubre en Querétaro y el 31 de octubre, en Irapuato se reprogramarán.
Lee también: ¡Otra vez nooo! Cancelan concierto de Luis Miguel en Irapuato por esta razón
Informaron que las entradas ya compradas para estos recitales serán válidas para las nuevas fechas, las cuales se anunciarán próximamente.
Da click aquí y suscríbete a nuestro canal de Whatsapp e infórmate de todo lo que necesitas saber
Sin embargo, la Profeco recordó que, de acuerdo con lo señalado en el artículo 92 Bis de la Ley Federal de Protección al Consumidor, los afectados tienen derecho a una compensación cuando las causas de cancelación o cambio de fechas de un evento son imputables al promotor o boletera del evento.
Si el evento cambió para una nueva fecha, el consumidor puede hacer efectivas las entradas en esa fecha o solicitar el reembolso, el cual deberá incluir el costo del boleto y los cargos por servicio.
En caso de cancelación definitiva, el proveedor debe informar a las personas a través de qué canales dará atención y fechas en que efectuará el reembolso de lo pagado por la entrada al evento, más los cargos por servicio.
Si se da alguno de estos casos, al no realizarse el evento en la fecha programada y acordada, la población consumidora tiene derecho a que se le compense por un monto no menor al 20% del precio pagado.
En caso de que, una vez cancelado el evento, la empresa no devuelva el valor de las entradas o no lo haga en el periodo establecido en los términos y condiciones, la Profeco señala que se puede presentar una queja, y los afectados cuentan con un año para hacerlo.
Te puede interesar: ¿Cuál es la verdadera razón por la que Luis Miguel reprogramó sus conciertos? Esto se dice
Esta se puede interponer a través del Teléfono del Consumidor: 55 5568 8722 y 800 468 8722, así como en los correos electrónicos [email protected], [email protected], [email protected] y en las redes sociales oficiales de la procuraduría.
JRP
