Con una fractura de cadera, doña Dolores Gómez Reyna, de 89 años, tuvo que ir ¡con todo y camilla de hospital! a formarse a una sucursal de Banamex debido a la intransigencia de sus empleados.
En un caso que ha indignado a miles de personas y que sucedió en Reynosa, Tamaulipas, la señora tenía que tramitar su tarjeta para poder cobrar su pensión.
Pese a que los familiares de la señora se ofrecieron a realizar el trámite por ella con un carta notarial de por medio, los trabajadores de Banamex se negaron, por lo que tuvieron que llevarla ¡con todo y camilla a la sucursal!
Otro de sus nietos intentó realizar el trámite pero los trabajadores de la sucursal le trabaron todo el papeleo, por lo que tuvieron que llevarla en las condiciones en las que estaba.
Doña Dolores llegó en una ambulancia, en compañía de doctores y familiares.
Y hay más: por si no fuera suficiente, ¡doña Dolores tuvo que esperar casi media hora para ser atendida!
“Mi abuelita ya no camina y su comida es a través de un biberón y duele mucho verla aquí en esas condiciones, afuera del banco y bajo el sol esperando que abran el banco para poder entrar”, dijo su nieta.
Banamex dijo que el caso ya está resuelto.
“Ofrecemos una disculpa por lo ocurrido. Continuamos trabajando para evitar que situaciones como ésta se repitan”.
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