León, Guanajuato - Tras admitir que la saturación en el Hospital General de León fue producto de una falla en la comunicación, la Secretaría de Salud de Guanajuato anunció que analiza el uso de la tecnología para que la gestión de especialidades sea a distancia.
El objetivo es que las próximas jornadas de apertura de agenda se realicen mediante aplicaciones de mensajería y portales web, evitando que los pacientes o sus familiares tengan que pernoctar o esperar bajo el sol en las inmediaciones del nosocomio.Suscríbete a nuestro canal de WhatsApp y recibe las últimas noticias directamente en tu celular
Tras un primer día de la jornada de entrega de citas para especialidades en el Hospital General de León (HGL) que generó caos ante la alta afluencia, la Secretaría de Salud de Guanajuato hizo ajustes en su logística.
Este jueves colocaron carpas, sillas y hasta ofrecieron agua, para evitar que la gente espere bajo el rayo del sol en el exterior del HGL. Incluso más personal de salud participó en la atención este segundo día.
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Reconocen error en logística y comunicaciónEl titular de la Secretaría de Salud de Guanajuato, Gabriel Cortés Alcalá, fue enfático al asumir la responsabilidad por el caos generado el primer día de actividades.
Reconoció que hubo fallas en la comunicación institucional al no informar a los pacientes que la jornada para gestión de citas de especialidades y subespecialidades sería del 15 al 30 de abril, además de asignar días para cada paciente y con ello tener más orden; incluso habrá atención el fin de semana.
Definitivamente sí, definitivamente una incorrecta comunicación de parte de nosotros, de eso no hay duda. La gente tiene afinidad por venir el primer día; siempre está al pie del cañón y eso se agradece. Claro, que de pronto se saturan las cosas y nosotros sí lo hacemos de manera ordenada y no les decimos a todos: "Vénganse el día 15; si no, a usted le corresponde el 15, le corresponde el 16, y nos vamos de manera ordenada.Eso definitivamente va a hacer que esto sea mucho más ágil y más fácil para las personas”, expresó el secretario de Salud.
Detalló que durante el primer día se otorgaron 4 mil citas en una jornada que concluyó alrededor de las 7 de la noche.
Jornadas podrían concluir antes del 30 de abril
A partir de este jueves y durante los próximos días, se prevé que la gestión de fichas sea de 2 mil a 3 mil, ahora sí con más orden y organización. Sin embargo, señaló que, dada la afluencia, las jornadas podrían concluir antes del 30 de abril.
“En los días subsecuentes irá disminuyendo porque la gente viene los primeros días. Estamos trabajando para hacerlo de una manera más tecnológica, hacer citas a distancia, y seguramente la siguiente ocasión que se abran las agendas, ya será se podrá hacer a distancia de manera mucho más sencilla”, prometió el responsable del área de salud en la entidad.Analizan uso de WhatsApp y portales para gestión de citas
El secretario de Salud señaló que, entre las opciones para gestionar citas a futuro, se analiza el uso de mensajería por aplicaciones como WhastApp, a través de la página oficial y en los Centros de Salud cercanos a las comunidades.
Sin embargo, Cortés Alcalá señaló que se mantendrá la gestión de las citas con especialistas de manera presencial, aclarando que no es necesario que acuda el paciente para este trámite, ya que lo pueden hacer los familiares con solo presentar el carnet. Destacó que el incremento en la demanda obedece al crecimiento en la capacidad de atención en el HGL, y detalló que en 2022 se registraron 107 mil consultas; en 2025 la cifra ascendió a 155 mil, lo que representa un aumento de más de 45 mil atenciones. Lee también: Fiscalía de Guanajuato lanza chatbot para revisión vehicular; así funciona
Es una gran cantidad de consultas extras las que se dan, una gran capacidad que tiene este hospital, pero también hay una gran presión, porque hoy por hoy tenemos una política de cero rechazo y tenemos que ampliar nuestra capacidad para poderles dar a todas las personas que lo requieran una consulta", añadió.
Finalmente, reiteró que sí hay capacidad para la atención de la demanda, dada la plantilla de más de 22 mil trabajadores en la Secretaría de Salud.
MEJZ*