León, Guanajuato - Para una mujer, solicitar ayuda cuando se siente o está en riesgo al circular por la vía pública puede hacer la diferencia para alejarse de una persona que le violenta y con ello evitar incluso la muerte.
Alcanzar una vida libre de agresiones puede encontrarse en el lugar menos esperado, como una farmacia, una tienda de conveniencia, un hotel o una oficina pública, que pueden formar parte de la red de Espacios Seguros del Instituto Municipal de las Mujeres de León.
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Atención empática y de primer contacto
Patricia Morado Alba, quien tiene más de una década trabajando en una recepción de uno de los Espacios Seguros de la red ubicado sobre el bulevar La Luz, en un Centro de Atención Infantil, explica cómo se recibe a una mujer; hará la diferencia.
La amabilidad y empatía con la que suele tratar a las personas que acuden a la Estancia Infantil en la colonia Eyupol, afirma, le ha permitido brindar ayuda y asegura, salvar vidas.
“Es bien importante cómo se le reciba, es bien importante que no encuentren una cara malhumorada, que no encuentren una cara que no te sonría”, asegura Patricia.
Ello, afirma, genera confianza para que te puedan decir qué buscan y qué necesitan, y compartir experiencias que por vergüenza prefieren no externar a una persona desconocida.
Protocolos de auxilio y diagnóstico rápido
Patricia, así como las personas de primer contacto de la red de Espacios Seguros, reciben capacitación constante para actuar conforme a un protocolo ya establecido, para canalizar y orientar a las víctimas de violencia.
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“Casi siempre es la pareja –la persona violenta–. Llegan y les pregunto: "¿Cómo podemos ayudarla? Explíqueme qué pasa, sin juzgarlas. Me empiezan a decir lo que les está pasando; algunas brevemente, otras sí te empiezan a decir todo lo que están pasando”.
Luego de escuchar sus relatos y situación, realiza un diagnóstico de manera rápida para identificar el grado de riesgo en el que se puede encontrar la mujer y sus hijos cuando así ocurre, y con ello hacer un llamado de auxilio inmediato a la Secretaría de Seguridad, Prevención y Protección Ciudadana de León (SSPPC), así como al Instituto Municipal de las Mujeres.
Reconoce que en algunas ocasiones no logra ganarse su confianza y únicamente les orienta sobre las instituciones a las que puede acudir a recibir ayuda. A nadie presiona, pero procura que se vayan con la información para atenderse.
“Hay personas que luego, luego te empiezan a decir. Y entonces, les pregunto: ¿vives con él? ¿O cómo está el asunto? Me ha tocado casos que no viven con ellas y aun así las violentan”.
En su experiencia, ha logrado identificar que el tipo de violencia del que más son víctimas es la psicológica, seguida de la física.
Si bien pueden no ser frecuentes las solicitudes de ayuda, uno o dos casos cada dos o tres meses, procura estar muy atenta a cada mujer que llega a un espacio para la atención exclusivo para niños. Llegar con ella, advierte, refleja que no han sido adecuadamente atendidas en algún otro lugar.
Red de apoyo y cobertura municipal
La red cuenta con 462 espacios seguros en León: 296 tiendas OXXO y 166 diferentes establecimientos, entre los que hay 36 hoteles y 16 plazas comerciales.
Además de dependencias municipales, centros comunitarios, escuelas, gimnasios, la Central de Autobuses, Poliforum León y espacios recreativos como el Parque Metropolitano y el Zoológico. Ahí hay personal de primer contacto capacitado para canalizar de inmediato a mujeres en riesgo.
Cada espacio cuenta con una pegatina o calcomanía en color púrpura y rosa con la frase “Espacio Seguro”.
Las personas de primer contacto en estos lugares, sean hombres o mujeres, reciben capacitación en Perspectiva de Género y Derechos Humanos, Violencia de Género, Estrategias de Prevención Activa y Fortalecimiento Colaborativo.
Estas capacitaciones las reciben constantemente con el propósito de lograr atender a las mujeres en riesgo.
El programa Red de Espacios Seguros para las Mujeres nació en el 2021, el cual se articuló entre instituciones educativas, sector privado y sociedad civil para prevenir y dar atención a la violencia contra las mujeres.
Desde su creación, 7 mil 477 personas han acudido a la red, de las cuales 443 han obtenido alojamiento temporal. De enero a julio de este año se ha atendido a mil 640 de 40 diferentes colonias de León, y 56 de ellas han sido alojadas en hogares temporales para alejarlas de su agresor.
León se convirtió así en el primer municipio del país en contar con una red de Espacios Seguros para las Mujeres.
Las mujeres reciben no solo atención inmediata, también terapia psicológica, atención médica y asesoría jurídica.
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Durante 2026, además de la Unidad Mujer a Salvo, se han identificado casos que llegaron a las instalaciones de Fundación León Ampliación San Francisco, Instituto Cultural de León y Mercado Metropolitano.
También en el Parque Bosque La Olla, Centro Municipal de Atención a Personas con Discapacidad (CEEM), DIF Las Joyas, DIF Municipal León Eyupol, LIMPRO, OXXO Foro 4 y Médica Brisas.
