Ciudad de México, México - Las compras por internet representan una opción para adquirir productos de manera fácil y rápida al no tener que acudir a las tiendas físicas.
Sin embargo, hay que considerar que los sitios web comerciales recurren a estrategias de venta para influir en la decisión de compra de los consumidores. Para alertar a las personas, la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) detalla en qué consisten estas estrategias.
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¿Vas a adquirir productos en línea en el Buen Fin 2026? Así influyen las empresas en tu decisión de compra
En la sección Entorno digital, correspondiente a la edición de noviembre de 2026 de la Revista del Consumidor, se identifican los patrones oscuros utilizados por el comercio en línea.
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Se trata de estrategias comerciales que, mediante diseños engañosos en páginas de internet y aplicaciones, influyen en las decisiones y logran que las y los consumidores gasten más dinero o acepten condiciones que no desean.
Para lograrlo, se valen de información confusa o incompleta, presión para actuar rápidamente, opciones predeterminadas o procesos que dificultan ciertas elecciones.
El artículo destaca en qué consisten los mecanismos más comunes:
Mensajes de escasez o urgencia: mediante los cuales pueden generar presión para comprar rápidamente y reducir el tiempo para comparar opciones, revisar las condiciones o pensar si realmente se necesita el producto.
Opciones elegidas sin consentimiento: ocurre cuando, al momento de pagar, se encuentran casillas seleccionadas previamente de forma automática (como “protección adicional” o “envío Premium”), lo que incrementa el precio final. No toda opción preseleccionada es un patrón oscuro; sin embargo, es importante poner atención, ya que una decisión puede estar condicionada por la forma en que se presentan las alternativas.
La trampa de los botones: consiste en acomodar de manera conveniente las opciones de selección. En este caso entra en juego la jerarquía visual; el diseño de una página puede hacer que una opción parezca mucho más sencilla, atractiva o evidente que otra para influir en la decisión de compra (por ejemplo, destacar visualmente el botón “pagar ahora” frente a uno discreto que diga “seguir buscando”).
El precio que aparece y el que se paga: implica tener en cuenta que un precio atractivo puede cambiar considerablemente cuando se agregan cargos, servicios o conceptos adicionales durante el proceso de pago.
¿Cómo evitar caer en las estrategias de venta en línea de las empresas?
Para comprar en línea de manera segura y responsable, la Profeco recomienda hacer conciencia de la necesidad real del producto, desconfiar de mensajes urgentes, revisar las casillas preseleccionadas y comprobar el precio final antes de pagar.
