León, Guanajuato - Durante esta época de calor, son comunes los apagones durante varios periodos del día, y aunque generalmente suelen durar unos pocos minutos, las fluctuaciones en el suministro eléctrico pueden provocar daños en nuestros electrodomésticos.
Este puede ser el caso, por ejemplo, de las lavadoras, que entre los cortes de energía, podrían presentar fallas importantes que dificulten su funcionamiento o incluso hasta que dejen de funcionar definitivamente.
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Si esto te ocurrió, no te preocupes, pues la Comisión Federal de Electricidad (CFE) cuenta con un programa que te permite cambiar tu lavadora por una nueva, de manera completamente gratis.
¿Qué necesitas para que CFE te pague una lavadora nueva?
- Contrato de luz vigente: Asegúrate de tener un contrato activo de suministro de energía con la CFE.
- Pagos al corriente: Verifica que no tengas ningún adeudo en tu recibo de luz.
- Identificación oficial: Presenta tu INE, pasaporte o cédula profesional vigente.
- Carta poder (si aplica): Si alguien más realiza el trámite en tu nombre, se requiere una carta poder simple o notariada, junto con la identificación oficial de ambas partes.
- Escrito sobre los daños: Describe en un escrito libre los daños sufridos por tu lavadora y otros aparatos eléctricos (si los hay).
- Acreditación de propiedad: Demuestra la propiedad del inmueble o el uso legal del mismo (contrato de arrendamiento, compraventa, etc.).
- Reclamación oportuna: Presenta la reclamación dentro de los 30 días posteriores a la falla, indicando fecha, hora y descripción del incidente.
- Formato de solicitud: Llena el formato de solicitud de reclamación por daños en aparatos eléctricos en un Centro de Atención a Clientes de la CFE.
¿Cuáles son los pasos a seguir para solicitar el cambio de lavadora?
- Reúne la documentación: Asegúrate de tener todos los requisitos mencionados anteriormente.
- Acude a un Centro de Atención a Clientes de la CFE: Ubica tu centro más cercano y presenta la documentación completa.
- Revisión de tu solicitud: La CFE revisará tu solicitud en un plazo de 10 días hábiles.
- Respuesta y resolución: Recibirás una notificación informándote la resolución del caso.
Recuerda que este trámite es gratuito, aunque solo aplica para para daños ocasionados por fallas en el suministro eléctrico, por lo que si la CFE considera que el malfuncionamiento se debe a negligencia o uso inadecuado por parte del usuario, se negará a pagar la lavadora nueva.
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También puedes revisar la información en la página oficial de la CFE, disponible en este enlace.
JRP
