Con la llegada de las vacaciones de Semana Santa 2025, millones de personas en México utilizarán el autobús como su principal medio de transporte para disfrutar de unos días de descanso.
Sin embargo, muchos pasajeros desconocen los derechos que tienen al utilizar este servicio.Te puede interesar: ¿Cuál es el platillo mexicano de Cuaresma que no gustó en el mundo? Taste Atlas lo revela
Por ello, la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) ha emitido una serie de recomendaciones para garantizar un viaje seguro y sin inconvenientes.
¿Cuándo puedes solicitar un reembolso?
Uno de los principales derechos de los pasajeros es el reembolso en caso de retrasos prolongados. Si un autobús se retrasa más de dos horas, el pasajero tiene derecho a cancelar el viaje y recibir el reembolso total del costo del boleto.
Además, las empresas están obligadas a ofrecer una compensación del 20% del precio del pasaje como indemnización por las molestias ocasionadas.
Para hacer valer este derecho, es importante conservar el boleto, ya que este documento no solo permite abordar el autobús, sino que también sirve como prueba para cualquier reclamación.
Descuentos para estudiantes, maestros y adultos mayores
Durante los periodos vacacionales oficiales establecidos por la Secretaría de Educación Pública (SEP), las líneas de autobuses deben ofrecer tarifas preferenciales:
- Estudiantes: 50% de descuento
- Maestros: 25% de descuento
- Adultos mayores: Descuentos variables según la empresa
Estos descuentos aplican únicamente en servicios de primera clase y económicos, y están limitados a dos maestros y ocho estudiantes por autobús.
Para obtener el descuento, los estudiantes deben presentar una credencial vigente o una constancia de su institución educativa que incluya su nombre completo, fotografía, matrícula y el sello de la escuela.
En el caso de los adultos mayores, se recomienda verificar previamente con la línea de autobuses las condiciones para acceder al beneficio.
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Recomendaciones finales
Profeco recomienda conservar los boletos y comprobantes para poder presentar cualquier aclaración o reclamación. Asimismo, las empresas de transporte están obligadas a cumplir con las normativas establecidas, garantizando la seguridad y comodidad de los pasajeros durante su viaje.
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