México— En su cuarto día de vigilancia ininterrumpida, la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) continúa reforzando su presencia en la decimoquinta edición del Buen Fin, con el objetivo de proteger los derechos de consumidores y verificar que los comercios cumplan con la Ley Federal de Protección al Consumidor.
Como parte de estas acciones, el titular de la Profeco, Iván Escalante Ruiz, acompañado por la senadora Cynthia López Castro, presidenta de la Comisión de Consumo del Senado, realizó un recorrido de supervisión en Plaza Satélite, en Naucalpan de Juárez, Estado de México.
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Durante la visita, se inspeccionaron establecimientos como El Globo, zapaterías Dorothy Gaynor, Flexi y Georgie Boy; joyerías Cristal Joyas, Pandora y Bizzarro; la tienda deportiva Innvictus; áreas de perfumería, pantallas y Línea Blanca de Palacio de Hierro; además de Dormimundo y Sony, comercios que actualmente ofrecen descuentos de hasta el 50% y 60%, así como diversas promociones de meses sin intereses.
Más asesorías, más conciliaciones y casi un millón recuperado
Al corte de este mediodía, la Profeco informó que ha brindado 11,579 asesorías, la mayoría destinadas a orientar a consumidores sobre cómo hacer valer sus derechos.
En total, se han atendido 154 inconformidades, de las cuales 144 fueron conciliadas con éxito. Solo cinco permanecen sin solución y tres no contaban con información suficiente.
El monto recuperado a favor de las personas consumidoras asciende a $998,491.49 pesos.
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Los motivos más recurrentes de quejas a nivel nacional son:
- Negativa a la entrega del producto (34)
- No respetar el precio anunciado (19)
- Incumplimiento de promoción (6)
📹 Con el apoyo de las y los integrantes del Consejo Consultivo del Consumo diseñamos varias campañas para estar informando a la gente en #ElBuenFin sobre sus derechos, cómo identificar publicidad engañosa y algunos consejos para hacer compras informadas.
Acá un resumen de las… pic.twitter.com/U0y45Unq7Q— Iván Escalante (@ivan_escalante) November 16, 2025
CDMX y Edomex encabezan inconformidades; Walmart, Soriana y Sam’s Club entre los más señalados
Ciudad de México continúa con el mayor número de inconformidades, con 35 casos, seguida del Estado de México con 20.
Michoacán y Tamaulipas registran 8 cada uno, mientras que Hidalgo, Jalisco, Coahuila y Veracruz presentan 7.
Por proveedor, las quejas se concentran así:
- Walmart: 18 inconformidades
- Soriana: 12
- Sam’s Club: 12
- Coppel: 7
- Bodega Aurrera: 6
Los productos con más reportes hasta ahora son:
- Ropa y calzado: 21
- Pantallas: 18
- Electrodomésticos: 14
- Alimentos y bebidas: 13
- Accesorios y motocicletas: 11
Más verificaciones, más monitoreos
La Profeco continúa reforzando su presencia con:
- 4,837 preciadores colocados
- 1,747 decálogos informativos para consumidores
- 310 vigilancias en campo
- 22,012 productos monitoreados
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En total, 491 proveedores se han registrado oficialmente en el Buen Fin, y pueden consultarse en el portal oficial del evento.
Además, la Dirección de Procedimientos de la Subprocuraduría de Servicios ha realizado 1,377 monitoreos de publicidad por internet, para detectar promociones engañosas o incumplimientos.
RC
