México- El Instituto Federal de Telecomunicaciones (IFT) anunció nuevas medidas regulatorias para Telcel y Telmex, compañías de telecomunicaciones pertenecientes a América Móvil, propiedad de Carlos Slim.
Las normativas, que buscan una "regulación eficiente y actualizada" para beneficio de los usuarios, incluyen la prohibición de plazos forzosos en contratos y la entrega de dispositivos desbloqueados, entre otros puntos.
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Medidas principales del IFT impuestas a Telcel:
- Desbloqueo de equipos terminales:A partir de ahora, Telcel deberá entregar todos sus dispositivos desbloqueados, independientemente de si son de prepago o pospago. Esto permitirá a los usuarios cambiar de operador sin trámites adicionales de "liberación" de equipo, facilitando la libre elección de proveedor.
- Prohibición de condicionamientos en beneficios y precios:Telcel y Telmex no podrán condicionar bonificaciones, descuentos o beneficios a la compra de equipos. Esto significa que los precios y beneficios no estarán ligados a la provisión de servicios de telecomunicaciones, protegiendo a los usuarios de contratos atados a promociones.
- Eliminación de plazos forzosos en contratos:Se prohíbe que Telcel exija un plazo mínimo de permanencia para cambiar de proveedor, incluso si el contrato incluye la adquisición de un dispositivo. Los usuarios podrán decidir en cualquier momento si desean migrar a otra compañía sin penalización.
- Restricción en contacto de recuperación por portabilidad:Telcel no podrá contactar a usuarios que hayan realizado la portabilidad, es decir, que hayan cambiado de operador conservando su número, durante los primeros 60 días después del cambio. Esta medida garantiza que los usuarios puedan explorar los beneficios de su nuevo proveedor sin interferencias.
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Estas medidas, aunque no son retroactivas y aplicarán únicamente a contratos nuevos, representan un avance importante en la defensa de los derechos de los consumidores y buscan generar una "regulación eficiente, efectiva y adaptada a las condiciones actuales del mercado", según detalló el IFT en su comunicado.
La nueva regulación del IFT marca un cambio en la relación entre los gigantes de las telecomunicaciones y sus usuarios, otorgándoles mayor autonomía y transparencia en su contratación.
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RC
