León, Guanajuato - El programa de la Pensión del Bienestar para Adultos Mayores es uno de los más populares del Gobierno federal, pues entrega a sus beneficiarios 6 mil 400 pesos cada dos meses.
Esta pensión es, en muchos casos, el único ingreso para miles de adultos mayores que no disponen de pensión del IMSS ni del ISSSTE, por lo que llegar a extraviar la Tarjeta del Bienestar puede resultar en una situación grave para su economía familiar.
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Es por ello que aquí te decimos qué debes hacer en caso de que hayas extraviado tu Tarjeta del Bienestar.
¿Qué debes hacer si perdiste tu Tarjeta del Bienestar?
En primera instancia, lo más importante al extraviar la Tarjeta del Bienestar es mantener la calma y actuar rápido para evitar que alguien pueda disponer de los recursos. Estos son los pasos a seguir:
1. Repórtala y bloquéala de inmediato
Llama al 800-900-2000, el número del Banco del Bienestar, para reportar el robo o extravío. En la llamada te pedirán tus datos personales, como CURP e INE, para comprobar que eres el titular.
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Tras esto, bloquearán la tarjeta y te darán un número de reporte, que sirve para darle seguimiento al caso y reponer la tarjeta. Anótalo, porque lo necesitarás después.
Después puedes comunicarte al 800-639-4264, la línea de atención de la Pensión Bienestar para Adultos Mayores.
2. Pide la reposición
Con el folio, acude al Módulo de Atención del Bienestar más cercano a tu domicilio y presenta los documentos que te pidan. Lleva tu INE, tu CURP y el folio. Conviene llevar también copias, aunque los requisitos pueden variar según el módulo.
La Secretaría del Bienestar indica que el reporte de robo y la reposición no tienen costo.
La reposición tarda algunos días, y cuando esté lista te contactarán por llamada o correo para que recojas la nueva tarjeta en un módulo.
Guarda el talón o comprobante que te entreguen, porque es parte del proceso.
¿Qué pasará con tu dinero mientras llega tu nueva Tarjeta del Bienestar?
A pesar de que la tarjeta estará bloqueada, aún puedes seguir cobrando tu pensión directamente en una sucursal del Banco del Bienestar mientras esperas la reposición.
Para esto sólo debes acudir a las ventanillas del Banco del Bienestar con una identificación oficial para solicitar el retiro del recurso.