León, Guanajuato - En los últimos días, y debido a la ola de calor y la sequía que se viven en el país, la CFE se vio obligada a cortar el suministro de luz eléctrica en varios estados de México, lo que provoca afectaciones tanto a nivel personal como laboral.
Incluso, un abrupto corte de energía puede provocar daños en aparatos eléctricos y electrodomésticos. Consciente de esto, la Comisión Federal de Electricidad (CFE) mantiene un programa para reparar estos daños sin costo para las personas afectadas.
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Sin embargo, para acceder a este beneficio, es necesario cumplir con ciertos requisitos y seguir un procedimiento específico, proceso que te vamos a detallar de manera sencilla.
¿Qué requisitos necesito para que CFE repare mis aparatos?
- Contrato vigente: Debes tener un contrato activo de suministro de energía con CFE Suministrador de Servicios Básicos.
- Pagos al corriente: No debes tener adeudos en tus recibos de luz.
- Identificación oficial: Presenta tu identificación oficial vigente (original y copia) del titular del servicio.
- Representación: Si alguien más tramita el reclamo, se requiere una carta poder simple o notariada (original y copia) de ambos.
- Formato de reclamación: Llena el "Formato solicitud de reclamación por daños en aparatos eléctricos u otros bienes", mismo que está disponible en el Centro de Atención a Clientes.
Ya tengo los requisitos, ¿ahora qué hago?
Si ya tienes todos los requisitos necesarios, lo siguiente es acudir a un en Centro de Atención a
Clientes, ya que este trámite solo puede realizarse en ventanilla.Ahí presentarás el formato de solicitud de reclamación, donde deberás indicar la fecha y hora en que ocurrió el apagón.
Tras esto, técnicos de la CFE agendarán una visita a tu domicilio para verificar la falla y los daños reportados. También puedes presentar fotos de los daños a los aparatos para respaldar tu reclamación. Recuerda que la CFE tiene un plazo máximo de 10 días hábiles para responder a la solicitud, por lo que la visita deberá realizarse dentro de este periodo.
Tras esto, se emitirá un dictamen técnico para determinar si procede o no el pago por los daños, pero recuerda que también deberás acreditar la propiedad de los aparatos a reparar, por lo que necesitas contar con facturas, tickets o notas de compra de tus aparatos dañados.
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Siguiendo estos simples pasos puedes recuperar tus electrodomésticos dañados por los apagones. Recuerda que se trata de un trámite completamente gratuito, y si tienes alguna duda, puedes marcar al 071 o acudir a la ventanilla de un Centro de Atención a Clientes.
JRP
