A través de un comunicado oficial Ticketmaster compartió su versión oficial sobre lo ocurrido en el concierto de Bad Bunny del viernes 9 de diciembre y aclaró el motivo del porqué algunos fanáticos se quedaron afuera del estadio Azteca sin poder ver al artista.
La empresa difundió en sus redes oficiales que hasta este lunes 12 de diciembre se encuentra colaborando con la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) después de que ésta la hiciera responsable de duplicar boletos y sobrevender entradas para el evento.
Ticketmaster apuntó mediante un boletín de prensa que hubo problemas “intermitentes” con el sistema de escaneo de entradas y “confusión” por parte del personal de control de accesos e insistió en que no hubo sobrecupo y tampoco sobreventa de entradas como anunció Profeco.
La confusión de logística entre el personal de control de accesos, según la empresa de ventas, se debió a una gran cantidad de boletos falsos, lo que interfirió temporalmente en el sistema de boletos legítimos, así que varios fans no pudieron entrar al concierto pese a tener entradas válidas.
Afirmó en que realizaron los ajustes necesarios en su sistema de escaneo de boletos para agilizar la entrada para el concierto del 10 de diciembre y evitar lo sucedido el día anterior. Reconoció que la presentación de Bad Bunny fue el concierto más solicitado en la historia de México debido a que 4.5 millones de personas buscaron una de las cotizadas entradas.
Ticketmaster afirma que trabaja con Profeco en todo lo necesario y ofreció una disculpa a todas las personas que compraron legítimamente su boleto y se quedaron afuera del evento. Los invitó a solicitar su reembolso, además de una indemnización del 20% del boleto.
La Profeco y la Defensoría pública federal invitó al público afectado a presentar una denuncia colectiva en contra de Ticketmaster para así ser recompensados por la pérdida del concierto y los gastos secundarios que realizaron para ir al Azteca.
Información importante con respecto al concierto de @sanbenito (#BadBunny) en el @EstadioAzteca 👇 pic.twitter.com/LCmp5L1fvo
— Ticketmaster México (@Ticketmaster_Me) December 12, 2022
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