Monterrey, Nuevo León - Al reclamar cobros de servicios médicos que no recibió, así como medicamentos a sobrecosto, Alena Kharissova denunció que durante casi 40 horas fue "rehén" en el Doctors Hospital Auna.
La joven regiomontana, de 31 años, relató que el miércoles 13 de agosto se internó en la unidad médica ubicada en la Colonia Balcones de Galerías, en Monterrey, para tratarse una gastroenteritis aguda.
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Alena Kharissova: "Tuve que arrastrarme hasta las cajas de pago"
Debía darse de alta a las 10:00 horas del sábado 16 de agosto, pero el seguro de gastos médicos rechazó el pago hospitalario al detectar cobros por servicios que Alena no recibió.
"La aseguradora rechazó mi documentación por cobros fantasmas de un quirófano que jamás pisé", dijo en entrevista la joven que nació en Moscú, pero que es mexicana y vive en Monterrey desde que tenía un año.
"Enferma y sin fuerzas, tuve que arrastrarme hasta cajas (de pago), sin silla de ruedas, para enfrentarme a un personal que mentía descaradamente sobre sus errores. Me dejaron una noche más en el hospital".
El domingo por la mañana, luego de que el hospital eliminara el cobro por "servicios fantasmas" y fuera autorizado el pago del seguro, Alena solicitó un desglose de los gastos.
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Aunque inicialmente le habían negado el reporte, la joven insistió al asegurar que unos días antes personal del departamento de nutrición había falsificado su firma en documentos médicos en múltiples ocasiones.
Cuando recibió el desglose, vio que le estaban cobrando 6 mil 614 pesos por una caja con 24 pastillas de Pepto-Bismol, cuando el precio regular del medicamento ronda los 90 pesos.
"Mis ojos no podían creer lo que veían", expresó, "al confrontar la estafa, el personal de cajas no mostró ni una pizca de vergüenza".
Sufre reacción alérgica severa y tardan en atenderla
Mientras exigía una nueva corrección de los gastos, Alena tuvo una reacción alérgica severa, y aunque aseguró que corría riesgo de un shock anafiláctico, el personal del hospital demoró en atenderla.
"Mis labios se hincharon, mi garganta se cerró, las ronchas aparecieron por todo mi cuerpo", agregó, "(se demoraron) 40 minutos eternos en los que mi cuerpo se apagaba lentamente mientras burócratas discutían por un medicamento de 60 pesos".
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Luego de recibir atención médica y corregir de nuevo los cobros, Alena fue dada de alta a las 18:00 horas del domingo con apoyo de su seguro médico.
"Durante 30 interminables horas fui rehén de un sistema hospitalario corrupto en el Doctors Hospital que puso el dinero por encima de mi vida" llegando al punto de negarme atención médica de emergencia mientras luchaba por respirar".
