México— Las llamadas de spam, o publicidad no deseada, se han vuelto parte del día a día para muchos usuarios de telefonía móvil. Ya sea que te ofrezcan tarjetas de crédito, seguros o promociones que nunca solicitaste, la situación puede llegar a ser tan molesta como frustrante y Profeco te dice que hacer.
El Registro Público para Evitar Publicidad (Repep) es gratuito y protege a los consumidores de llamadas comerciales no deseadas de empresas de telecomunicaciones, turismo y comercio.
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Registra tu número en el Registro Público para Evitar Publicidad (Repep)
El Repep es una herramienta creada por el Gobierno de México para proteger a los consumidores de la publicidad no deseada. Desde el 4 de febrero de 2004, puedes registrar tu número telefónico para evitar recibir este tipo de llamadas y mensajes.
¿Cómo registrarte?
- Si estás en CDMX, Guadalajara o Monterrey: llama al 96 28 00 00
- Desde el resto del país: marca el 800 962 8000
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Este servicio es completamente gratuito y una vez que tu número queda inscrito, las empresas están obligadas a dejar de contactarte con fines publicitarios.
En línea:
Ingresa al sitio oficial: https://repep.profeco.gob.mxTeléfono del Consumidor:
- En CDMX y área metropolitana: 55 68 8722
- Resto del país: 800 468 8722
Activa el filtro de spam en tu celular Android
Google también ofrece herramientas para ayudarte a frenar estas molestias. Si usas un dispositivo Android, puedes activar funciones que identifican y filtran llamadas spam automáticamente.
Sigue estos pasos:
- Abre la aplicación de teléfono.
- Toca los tres puntos en la esquina superior derecha.
- Entra a Configuración.
- Selecciona Identificador de llamadas y spam.
- Activa las opciones:
- Identificar números y spam
- Filtrar llamadas de spam
Con estas funciones activadas, muchas de las llamadas molestas serán bloqueadas antes de que siquiera suene tu celular.
¿Qué tipo de llamadas no bloquea el Repep?
Profeco aclara que el Repep no impide llamadas de cobranza, encuestas, beneficencia u organizaciones políticas, ya que estas no son consideradas publicidad comercial ni están dentro de su jurisdicción.
¿Y si aun así siguen llamando?
Si después del plazo sigues recibiendo llamadas de publicidad, puedes presentar una denuncia ante Profeco. Para ello, ten a la mano la siguiente información:
- Nombre del proveedor que llamó
- Número de teléfono del proveedor o el mensaje recibido
- Fecha y hora aproximada de la llamada
- Producto o servicio ofrecido
- Descripción de lo que se dijo durante la llamada o se incluyó en el mensaje
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Puedes realizar tu denuncia a través del Teléfono del Consumidor o por los medios oficiales de Profeco.
¿Qué son exactamente las llamadas spam?
Son llamadas no deseadas, usualmente automáticas o hechas desde centros de atención, cuyo propósito es ofrecerte productos o servicios que no solicitaste. Aunque algunas pueden ser inofensivas, otras esconden fraudes o robos de datos personales.
RC
